La fiducia del committente è uno dei principali valori che contraddistingue la prestazione professionale di ogni architetto. Dipende dalla capacità e dall’esperienza ma anche dalla qualità del contatto umano tra le parti coinvolte e dalla modalità di presentazione del servizio o del prodotto.
Se cresce e si consolida, la fiducia di un cliente soddisfatto può diventare anche una pubblicità indiretta fra le migliori del lavoro dell’architetto, che deve richiedere anche un cambiamento negli obiettivi delle strategie professionali: dall’architetto competente, ma poco empatico e comunicativo, al professionista esperto in relazioni umane.
Come può essere affrontato questo passaggio? L’argomento viene affrontato all’interno di due incontri “La costruzione e la comunicazione di fiducia nei rapporti con il committente” promossi dall’OAPPC di Lecco e dalla Fondazione dell'OAPPC di Lecco il 26 novembre e il 5 dicembre all’interno della sede dell’Ordine di Lecco in via Grandi secondo il seguente programma:
1° incontro
26 novembre | ore 14.30 - 16.30
Le fasi del processo di vendita
Comprendere il cliente
La comunicazione non verbale
2° incontro
5 dicembre | ore 14.30 - 16.30
Il luogo di vendita parla per voi
Guidare la scelta di un prodotto
Le 18 parole magiche
Le 10 parole tossiche
Il relatore è Remo Bernardi, morfopsicologo, Master in PNL e Ipnosi Ericksoniana, esperto in psicologie e filosofie orientali, lavora come Formatore e coach per aziende, imprenditori, professionisti e manager.
La partecipazione degli architetti richiede il versamento di una quota di 20 euro (+IVA) per ogni incontro e darà complessivamente 4 cfp nelle discipline ordinistiche (2+2). Iscrizione tramite la piattaforma IM@TERIA.
Lacostruzione e la comunicazione di fiducia nei rapporti con il committente
26 novembre e 5 dicembre
sede: Ordine degli Architetti PPC di Lecco, via A. Grandi 9, Lecco
promosso da: Ordine e Fondazione Architetti PPC di Lecco
n. crediti formativi professionali: 2+2 cfp validi per le discipline ordinistiche
quota di partecipazione: 20 euro + IVA per ogni incontro
Per maggiori informazioni e iscrizioni » IM@TERIA
